Digitail oferă un chat nativ, bidirecțional, direct în platformă. Dorim să vă ajutăm să oferiți cea mai bună experiență pentru clienții dvs., chiar și atunci când sunt acasă.
Puteți folosi chatul pentru triaj, sfaturi după program, urmăriri sau informații generale.
În fila Contacte, puteți vedea ce utilizatori sunt disponibili pentru chat (doar clienții care au aplicația Digitail descărcată pot folosi chatul). De acolo, puteți începe o nouă conversație cu clientul. Ei vor primi mesajul dvs. instantaneu pe telefonul lor și vor fi, de asemenea, notificați prin notificări push.
Veți vedea o pictogramă de chat lângă numele clientului în diferite părți ale platformei (Panou vizite, Calendar, Carnet de sănătate), astfel încât să puteți începe rapid o nouă conversație cu ei și de acolo.
Fila Conversații afișează toate chaturile, grupate după stare.
Când un client vă scrie ceva, conversația va fi marcată automat ca Nouă. Puteți vedea dintr-o privire o previzualizare a ultimului mesaj, data și ora și numărul de mesaje necitite.
Când începeți să trimiteți un mesaj într-o conversație, starea se va schimba automat în În curs.
De asemenea, puteți modifica manual starea unei conversații, făcând clic pe starea din dreapta sus.